首先用户需要登录个人的支付宝账号，打开余额宝；在余额宝页面可以看到“可用余额”和“冻结金额”，当可以余额为0时，冻结的金额是无法转出的；然后用户需要进入“蚂蚁星愿”，然后点击“自动攒入”；在自动攒入计划中，选择“停止自动攒”就可以解冻里面的资金了。
用户登录手机支付宝，进入页面，点击右下角“我的”再点击“余额宝”，然后点击页面上“蚂蚁星愿”进入页面后再点击“详情”，进入页面后，点击左上角“管理星愿”，然后点击“终止星愿”，点击“取出星愿资金”点击“取出”即可解冻资金至余额宝。
打开“支付宝”APP，在搜索栏搜索并点击“蚂蚁星愿”。点击“已攒”选项，点击“管理星愿”。点击“终止星愿”，点击“取出星愿资金”即可。
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